İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI 1. İADE POLİTİKASI (DİJİTAL ÜRÜNLER) Web sitemiz üzerinden satışı yapılan dijital ürünler (VIP üyelik, oyun parası, kredi, kasa anahtarı vb.), 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 'Cayma Hakkının İstisnaları' başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; 'Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar' kapsamındadır. Bu kapsamda, satın alınan ve kullanıcı hesabına tanımlanan bu ürünlerde tüketicinin cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır. 2. İPTAL VE İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir: - Ürünün teknik bir hata nedeniyle teslim edilememesi. - Yanlışlıkla mükerrer (çift) ödeme yapılması. - Sunucu kaynaklı problemler nedeniyle satın alınan hizmetin hiç verilememesi. Bu durumlarda iade talebi oluşturmak için website üzerinden destek talebi oluşturularak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talepleri 3-7 iş günü içerisinde incelenip sonuçlandırılır. 3. KREDİ KARTI İADELERİ İade başvurunuzun onaylanması durumunda, ödemeyi kredi kartı ile yaptıysanız iade işlemi aynı karta yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3-10 gün sürebilir. 4. YETKİLİ MERCİLER İşbu iade koşullarından doğacak ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.